WhiteLabel -verkkokaupan toimitusehdot

Rekisteriseloste

Tietosuojalausunto

Leveransvillkoren giltiga från och med 1.4.2021.

Allmänt om webbshoppen

Oy Pract Ab säljer produkter från webbshoppen, Fo-nummer 0650889-2. Vi säljer produkter enbart till myndiga privatpersoner och till företag i Finland. 

Att beställa

Produkter beställs huvudsakligen via internet från sidan www.praktia.com genom varukorgen. Alla beställningar bekräftas per email, var priset för beställningen, leveransen och beställda produkter meddelas. För att få en Orderbekräftelse behöver du meddela din epost i samband med din beställning. Kunden binder sig i samband med sin beställning till leveransvillkoren.

Orderbekräftelse

Webbshoppens automatiska svar

Kunden får en automatiskt orderbekräftelse från systemet, när bestälnningen från webbshopen kommit fram. Automatiska orderbekräftelsen innehåller inte information gällande betalningen.

Orderbräftelse

Orderbekräftelsen bekräftar de beställda produkterna med priset, tillgängligheten av produtkten och nödvändig information för 

 och nödvändig ytterligare information eller driftsinstruktioner relaterade till framstegen för ordern. Det är kundens ansvar att kontrollera informationen i orderbekräftelsen för kontaktinformation och produkter och att rapportera eventuella fel omedelbart (inom en dag). Orderbekräftelsen innebär att beställningen är bindande, dvs. kunden förbinder sig att betala för de produkter han har beställt.

Tilausvahvistuksessa vahvistetaan tilatut tuotteet hintoineen, tuotteiden saatavuus ja tarvittavat lisätiedot tai toimintaohjeet tilauksen etenemiseen liittyen. Asiakkaalla on vastuu tarkastaa tilausvahvistuksessa ilmoitetut tiedot yhteystietojen ja tuotteiden osalta ja ilmoittaa mahdollisista virheistä välittömästi (1 vrk:n kuluessa). Tilausvahvistus tarkoittaa, että tilaus on sitova eli asiakas sitoutuu maksamaan tilaamansa tuotteet.

Jos tilaus noudetaan myymälästä tai siihen on sovittu muu toimitustapa asiakaspalvelun kanssa, saa asiakas tilauksen valmistumisesta ilmoituksen sähköpostitse tai puhelimitse.

Tilausvahvistus

Verkkokaupan vastaanottokuittaus

Asiakas saa järjestelmän lähettämän automaattisen tilausvahvistuksen, kun verkkokaupan tilaus on saapunut perille. Automaattinen tilausvahvistus ei sisällä maksutietoja.

Tilausvahvistus

Tilausvahvistuksessa vahvistetaan tilatut tuotteet hintoineen, tuotteiden saatavuus ja tarvittavat lisätiedot tai toimintaohjeet tilauksen etenemiseen liittyen. Asiakkaalla on vastuu tarkastaa tilausvahvistuksessa ilmoitetut tiedot yhteystietojen ja tuotteiden osalta ja ilmoittaa mahdollisista virheistä välittömästi (1 vrk:n kuluessa). Tilausvahvistus tarkoittaa, että tilaus on sitova eli asiakas sitoutuu maksamaan tilaamansa tuotteet.

Jos tilaus noudetaan myymälästä tai siihen on sovittu muu toimitustapa asiakaspalvelun kanssa, saa asiakas tilauksen valmistumisesta ilmoituksen sähköpostitse tai puhelimitse.

Maksutavat

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa BlueCommerce yhteistyössä Verifone Finland Oy:n kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle.

MAKSUPANKKIPAINIKKEILLA

Verifone maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Verifone on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. BlueCommerce on Verifone Finland Oy:n (y-tunnus 0943819-9) ylläpitämä palvelu.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Verifone yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Verifone ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Lähetämme tuotteet tavallisesti 2 – 5 täyden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään. 
Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme ja tilalle on olemassa vastaava korvaava tuote, niin olemme asiakkaaseen yhteydessä sähköpostitse ja ehdotamme asiakkaalle korvaavaa tuotetta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Toimituskulut ovat alk. 14,90€. 

Toimitamme tilaukset postin välityksellä tai omien kalustojen avulla.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos haluat tehdä palautuksen, niin ota yhteyttä sähköpostitse arnold@praktia.com tai puh 024589 363.

Pyydämme ilmoituksessanne ilmoittamaan: 
Palautuksen syyn (mikäli vioittunut tai väärä tuote)
Tilaajan tiedot
Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle
Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Reklamaatio: Jos toimitettu tuote on vioittunut, ota pikimmiten meihin yhteyttä.

Palautusoikeus ei koske alennettuja hintoja tai toimitusmyynti tuotteita.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi Praktian palaute-lomakkeella.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai kuljetusvaurioista on tehtävä 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Toimitamme virheettömän tuotteen tilalle, kun viallinen tuote on palautettu meille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Hinnoittelu

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, pidätämme oikeuden kaupan perumiseen. Verkkokaupassa näkyvät hinnat koskevat verkkokauppaa.